Condiciones de compra tienda

Todas las compras que se realicen en www.viajarconmuchogusto.com están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento. Las ventas aprobadas son ventas a distancia reguladas por la Ley 47/2002. Viajes Vista Alegre S.L. tiene su domicilio social en C/ Amargura 12, 1ºC - 29012 Málaga.

En Internet puede encontrarnos en nuestra página web www.viajarconmuchogusto.com, en la cual se encuentran expuestos los productos y servicios que tenemos a disposición de nuestros clientes.

1.- Seguridad

Todos los datos proporcionados por los usuarios son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario y el del Sitio Web.

2.- Lista de precios

Todos los precios expuestos en las listas de nuestros productos son, salvo indicación en contra, sin transportes. En el Resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables. Para pedidos desde fuera de la Península se recomienda solicitar presupuesto, ya que los precios pueden variar en función de cantidades, transporte y forma de pago.

3.- Sistemas de pago

A continuación aparecen los distintos métodos de pago soportados por nuestra tienda virtual.

• Transferencia bancaria: Se realizará una transferencia al número de cuenta indicado en las formas de pago, indicando el código de pedido en el concepto. Una vez hecho, se enviará el justificante de la entidad por e-mail a info@viajarconmuchogusto.com. El cliente debe tener en cuenta que las transferencias entre bancos distintos pueden tardar varios días. Viajar con Mucho Gusto no enviará la mercancía hasta que el dinero obre en su poder.
• Paypal: Es la forma rápida y segura de pagar en Internet. El cliente puede pagar fácilmente sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a través de PayPal.
• Tarjeta de crédito o débito: El pago se realizará por medio de tarjeta de crédito o débito a través de la sucursal bancaria. Se cobrará un 1% de comisión bancaria. Viajar con Mucho Gusto no se responsabiliza de este tipo de operaciones, la responsable sería en todo caso el banco titular de la pasarela de pago, quien autoriza o no la operación. Viajar con Mucho Gusto se reserva el derecho de no enviar la mercancía si tiene algún indicio de operación fraudulenta o tarjeta robada.

4.- Política de envíos

Los pedidos de productos en inventario se despachan el mismo día para pagos realizados antes de las 17:00p.m. De lo contrario, se despachan el siguiente día hábil. Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y no se cuentan como días hábiles.

No se enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.

• Los plazos de entrega indicados pueden variar. Su demora no implicará la anulación del pedido, ni hará a Viajar con Mucho Gusto responsable de indemnización alguna al cliente.
• Trabajamos con las diferentes empresas de envíos. Los gastos de envío corren por cuenta del comprador.
• El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la compra por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.
• Si el destinatario no acepta la entrega de la mercancía, el comprador será responsable de pagar el valor del envío y el gasto del retorno.
• Viajar con Mucho Gusto solo tendrá responsabilidad por la mercancía hasta que la misma ha sido puesta en manos de la agencia transportadora escogida por el cliente, o en su defecto por nosotros.

El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptada la misma y consignando su firma en la copia de la guía de la empresa transportadora, manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en la guía del transportador y poner en conocimiento estos hechos a Viajar con Mucho Gusto en el plazo de 24 horas, mediante un correo electrónico.

5.- Política de devoluciones

Viajar con Mucho Gusto acepta la solicitud de cualquier devolución, en un plazo de 15 días naturales, posteriores a la recepción del producto por parte del cliente. En casos particulares este plazo puede extenderse hasta un máximo de 30 días.

Es aconsejable verificar el estado de la compra en el mismo momento de la recepción para observar cualquier deterioro supuestamente ocasionado por el transporte.

Cualquier devolución deberá hacerse llegar en perfectas condiciones con la caja o envoltorios y etiquetado original, y correctamente protegido. Obviamente sin señales de haber sido montado y/o utilizado. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Si los motivos de la devolución son los nombrados a continuación, Viajar con Mucho Gusto procederá a retirar el producto asumiendo los costes de la devolución:

• Envío por error de un producto distinto al solicitado.
• Rotura o mal estado del pedido o su contenido.
• Retraso en el plazo de entrega establecido.

En caso de que la devolución sea por otros motivos será el cliente quien asuma los costes de la devolución. Evidentemente el producto devuelto podrá ser cambiado por otro, siempre siendo los portes a cargo del cliente.

No se aceptará, bajo ningún concepto, la devolución de artículos que no cumplan las anteriores condiciones.

El proceso para solicitar la devolución es el siguiente:

• Enviar un E-mail informando del número de albarán, fecha de albarán, referencia/s de producto/s a devolver y motivo de la devolución.
• En caso de cambio, indicar el nuevo producto solicitado.

Para que Viajar con Mucho Gusto tramite cualquier devolución es imprescindible que previamente contacten con nosotros. Viajar con Mucho Gusto no aceptará ninguna devolución si previamente no ha recibido notificación.

Una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Viajar con Mucho Gusto admitirá la devolución del producto y procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago, y en su caso, al envío del nuevo producto.

6.- Garantía

Los clientes de Viajar con Mucho Gusto se benefician de la garantía específica para cada producto. Así, si el producto tiene un defecto de fabricación o existe algún motivo justificado, el cliente podrá solicitar la sustitución del material. En caso de que el producto no se encuentre en stock el pedido quedará pendiente de envío hasta que se produzca la reposición del mismo. No obstante, el cliente también podrá solicitar la sustitución por otro artículo o la devolución del importe abonado. Quedan excluidos de esta garantía los defectos o desperfectos debidos a un uso incorrecto de los productos, así como las mermas en la funcionalidad debidas a la limitación de concepción de los mismos.

En lo no previsto en esta cláusula hay que remitirse a la Ley 23/2003, de 10 de julio de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, o bien a la normativa vigente en cada momento.

7.- Servicios postventa

Nuestro departamento de venta a distancia dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema Viajar con Mucho Gusto con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación, puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

Teléfono: (+34) 672 618 199
Correo electrónico: info@viajarconmuchogusto.com

8.- Limitación de responsabilidad

Es responsabilidad del cliente, estar técnica y médicamente capacitado para utilizar los artículos que se distribuyen en nuestra página web.

9.- Legislación y jurisprudencia

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. El contrato se presumirá celebrado en la dirección comercial de Viajar con Mucho Gusto, lugar que determinará la jurisdicción competente en los posibles conflictos que pudiesen surgir en el futuro.